АКАДЕМИИ БИЗНЕСА ВАЖНО ЧТОБЫ ВЫ БЫЛИ ЗДОРОВЫ!
Заботясь о своих клиентах, мы временно приостанавливаем работу Академии бизнеса. Все семинары, запланированные до конца марта, перенесены либо отменены. Пожалуйста, избегайте необоснованных контактов и воздерживайтесь от посещений многолюдных мероприятий. Будьте здоровы! Ваш Альфа Банк
Встречайте наших спикеров
Специально для Клуба Клиентов мы проводим уникальные обучающие семинары и тренинги. Спикеры — специалисты своего дела, теоретики и практики высокого уровня.
Семинары и тренинги
Как оценить уровень удовлетворенности клиента
Эдуард Чурлей
Маркетинговые исследования и анализ – базис в принятии решений. Без информации можно «интуичить» - и результат непредсказуем. Принимать решения, основываясь на миксе информация+интуиция, гораздо эффективней – все, что построено на хорошем фундаменте будет надежней.
Клиент – это тот, кто платит. Доказано, что удовлетворенный Клиент платит исправней, приходит за покупками чаще, да и рассказывает хорошего больше. Как это выяснить и как получить выгоду на этом знании?
Интернет-стратегия как пазл
Сергей Царик
Бюджеты в Digital растут, стоимость привлечения клиента увеличивается, инструментов становится все больше и больше, пользователи все меньше реагируют на рекламу… В таких реалиях сейчас живет бизнес в целом, и маркетинг в частности. Как справиться с этим и повысить эффективность маркетинга и уровень продаж?
Управление реальностью: стратегия роста
Инна Щукина
Стратегия роста. “Шведский стол” решений развития личности и компании: что можно взять сегодня, что оставить на “десерт”. Управление реальностью. Неудача как старт и разочарование как топливо для будущих достижений. Я и моя “команда”: с кем, когда, зачем ?
Налоговая оптимизация: управление налоговыми рисками
Ольга Иваненко
Инструментарий противодействия налоговых нарушений со стороны государства:Онлайн сервисы, созданные налоговой службой.
Экономия на зарплатных налогах: популярные нарушения.Изменение налоговой нагрузки по НДС и налогу на прибылью. Выбор контрагентов,как способ защиты от налоговых и финансовых рисков
Эффективный руководитель
Наталья Макаева
Сегодня роль руководителя вышла на передний план. Динамичное изменение внешней среды, требует реальных изменений внутри твоей компании, внутри твоей команды. И просто делегировать уже невозможно. Сейчас руководитель не может «отсидеться». Надо выйти и стать рядом со своими сотрудниками. Даже собственники бизнеса, которые когда-то времена отошли от управления, тоже должны быть вместе с командой, проводить встречи, стратегические сессии, обсуждать, что делать, конечно, если их интересуют будущее компании.
НЕстратегические источники роста
Алексей Дунаевский
Классические учебники рекомендуют строить стратегию бизнеса на прочном фундаменте -- исследованиях, анализе трендов и рынка, поведении конкурентов. Зачастую на это нет времени и нужны делать что-то "здесь и сейчас. Основываясь на поведении потребителей и опыте, практически любая компания может использовать небольшие "фишки" для увеличения продаж.
Как запустить рекламу в Интернет и не "профукать" весь бюджет
Людмила Пешкун
Продвижение в Интернете одна из основных статей затрат любой компании. Особенно привлекает его прозрачность -- возможность следить за эффективностью расходуемых средств. Но даже в этом случае мы часто допускаем простейшие ошибки. Как их избежать, особенно если в Сети не "рыба в воде".
Управление конфликтом
Медея Ахвледиани
Часто мы думаем, что в сложных ситуациях ведем себя как партнеры, но вторая сторона воспринимает нас иначе. Почему так происходит?
Какова Ваша стратегия поведения в конфликтных ситуациях и каковы Ваши роли? Насколько они эффективны? Получаете ли Вы ожидаемый результат или напротив?
Делегирование полномочий: что, кому, когда, как
Сергей Соловьёв
Правильное делегирование поможет собственнику бизнеса снять с себя нагрузку. Но порой делегировать бывает очень трудно. Какие барьеры мешают нам делегировать? Какие задачи делегировать, а какие оставить себе? Как делегировать правильно? Основные условия, этапы и алгоритмы делегирования
7 ступеней на пути клиента к покупке. Онлайн+офлайн коммуникация
Светлана Борисевич
Увидел и купил! Всем бы хотелось, чтобы наши клиенты поступали именно так. На практике клиентам требуется гораздо больше времени, чтобы совершить нужное нам действие. Важно, чтобы каналы коммуникации были эффективными.
· Какие топ 7 точек контакта с клиентом могут дать вам наибольший результат?
· Как выбрать эффективные каналы коммуникации?
· Как понять своего клиента и что ему предлагать?