Что сейчас бизнесу делать онлайн для увеличения продаж

Альфа Эксперт
25 Апреля 2022
Поделиться с коллегами

Большинство бизнесов в кризис ведут себя по двум схемам:

  • обрезать всю рекламу, срочно урезать все фишки и плюшки, сократить штат и не закупать товар;

  • увеличивать свою активность на рынке.

 Какая из этих двух стратегий перспективная? Допустим, на рынке работают две компании, которые продают автомобильные шины. Сложились условия, что шины больше не поступают в страну, их нет в наличии. В этих условиях одна компания останавливает рекламу, следовательно, у нее клиент ничего не купит. Другая компания оставляет в себя на сайте кнопку «купить» – при нажатии на нее появляется сообщение, что доставка шин в настоящее время осуществляется с большими сроками ожидания. В результате люди эту компанию находят в поиске, оставляют заказы, аудитория первой компании перетекает к второй. Когда ситуация на рынке разрешится, поставки шин будут стабильными (импортозамещение, иная логистика и т.п.) первая компания потеряет долю рынка и клиентскую базу, вторая компания получит готовую клиентскую базу и топ в поиске. Компании, которые пошли по второму пути, во время прошлых кризисов быстрее оправились.

   

 Тимофей Квачев, фото: runet-id.com

 Эксперт поделился результатами мини-опроса о стратегии поведения собственников компаний во время прошедшей пандемии. Им было предложено ответить на вопрос: при наличии машины времени что бы они хотели себе рекомендовать во время пандемии? Выяснилось, что никто не хотел сказать себе «беги», «закрывай бизнес», «прекращай рекламу». 4 наиболее частных посыла звучали:

- больше инвестируй;

- быстрее и больше нанимай людей;

- смелее действуй с разными направлениями бизнеса;

- активней захватывай освободившиеся точки.

 Эксперт предложил тезисы, что сейчас бизнесу делать онлайн для повышения продаж.

 1) (Не)следовать поисковым трендам

 Традиционно маркетологи называют одной из важных задач - следовать поисковым трендам. Сегодня самый важный поисковый тренд - не следовать поисковым трендам.

 Поисковые системы достаточно часто делают улучшения поисковых алгоритмов, в результате чего меняется выдача результатов запросов пользователей. Ввиду этого неопытные оптимизаторы тут же что-то меняют на своем сайте, в результате всего все плохо заканчивается.

 Отсюда совет: не суетиться, потому что поисковые системы проводят тестирование разных инструментов и исходя из этого принимают решения об изменениях.

 2) Соединение информативной и коммерческой выдачи

 Ранее были отдельно коммерческие, отдельно - информационные запросы. Сейчас выдача может меняться легко, и самое лучшее, что можно в этой связи сделать – делать два типа страниц. В результате конкуренции внутри страницы не будет - вырастет количество касаний с брендом, упоминаемость бренда.

 3) Зеркальная картинка 

Большинство сайтов сделаны так, что они мало чем отличаются от конкурентов. Сегодняшний тренд - делать не то, что хочет пользователь, а копировать конкурента. Этот тренд очень пагубный, он рождает проблему для пользователей. Возникает ощущение, что разработчики сайтов и их заказчики не планируют что-то на них покупать. Сделайте аудит текста на сайте и подумайте: вы пишете о себе или для клиента? Напишите, например, не «большой склад запчастей», а «ремонт за 1 час», не «быстрая починка ноутбука», а «подменный ноутбук на время ремонта». Это приблизит покупку на сайте, позволит превратить потенциальных посетителей в клиентов.

 4) Игра «хочу купить» 

Она рекомендуется владельцам бизнеса, хозяевам сайтов. Она состоит в предложении самому сделать заказ, оплатить, узнать условия доставки и т.д. Зачастую руководитель интернет-магазина не может найти на своем сайте нужный товар, не находит корзину. Если это не может сделать руководитель, то так это сделает человек, который впервые зашел на сайт? Если сайт неудобный, то посетитель пойдет на другой.

 5) Помнить о цикле возврата аудитории  

Повторная продажа снижает стоимость привлечения. Когда пользователь пришел из поиска, что-то купил, вы ему подарили купон за отзыв или покупку, он оставил отзыв, сформировал положительное пространство, использовал купон и совершил следующую покупку. Этот цикл воспринимается как восполняемый источник энергии по увеличению заказов и росту позиций в поиске. 

6) Мониторинг действий конкурентов 

Иногда конкуренты действуют нехорошо, вплоть до посева заказных негативных отзывов. Есть много кейсов, когда падение позиций клиента было вызвано исключительно усилиями конкурентов. Как только вы начинаете быть заметными, вы становитесь чей-то проблемой, потому что вы забираете чей-то трафик.

 7) Какие ссылки работают 

Сегодня ссылки работают и не работают - такие противоречивые мнения сейчас встречаются в среде маркетологов. Правда где-то посередине. Хорошо работают ссылки, когда на этот сайт ссылаются другие сайты, ссылки на которые ведут с других сайтов. В результате Google видит последний уровень - нужный для продвижения сайт. 

8) Важность ранних рекомендаций даже для интернет-магазинов

 Стало важным для алгоритма выдачи показывать своих сотрудников, показывать их информационный контент, их авторство и экспертность. Должен быть максимум информации о компании - ее ценности, миссия компании, фото, видео, текстовые отзывы клиентов, отзывы внешних экспертов о вашей компании, лицензии и награды компании.

 9) Используйте «усилители продаж»

 По сути, любой из этих элементов точно добавит веса сайту в глазах пользователей, приблизит их к покупке.

 К «усилителям продаж» относятся:

  • упаковка продукта (логотип, сайт, офис, персонал);

  • нематериальный ценности (здоровье, семья, статус, самоорганизация);

  • специализация (узкая специализация - высокая экспертность);

  • кастомизация продукта (индивидуальный - дорогой);

  • ситуативная ценность (высокая цена, обусловленная поводом покупки);

  • исключительность (слухи, секретные ингредиенты);

  • ограничения (лимитированный, эксклюзивный).

 Почему происходит потеря продаж? 

У маркетологов должно быть сформировано понимание проблемы, которая ведет к снижению продаж. Для этого им нужно начать считать свои лиды - но этого недостаточно: нужно их корректно оценивать, понимать размер их конверсии в заказы - только тогда вы поймете свою эффективность. Если у компании есть несколько каналов продвижения с разной конверсией, необходимо их критически оценить. Не надо отсекать каналы с низкой конверсией, возможно, именно они позволяют «приземлить» аудиторию на сайт. Но и это не окончание решения проблемы - необходимо посмотреть на целевую аудиторию компании через призму предпочитаемого ею канала.

чите новых подписчиков.


Альфа Эксперт
31 мая пройдет контактно-кооперационная биржа по поиску поставщиков для БМЗ
Альфа Эксперт
Когда можно выдавать электронные чеки
Альфа Эксперт
Как компании публиковаться в СМИ, чтобы обойти конкурентов