Новые вызовы и новые шансы для маркетинга в 2021 году

Альфа Эксперт
28 Июня 2021
Поделиться с коллегами

Развитие технологий и ограничения, вызванные пандемией коронавируса, породили новые вызовы и новые шансы для маркетологов всего мира. О том, какие тенденции маркетинга являются ключевыми в 2021 году и получат распространение в следующем году, рассказывает статья профильного ресурса CodeFuel.

Тенденции рекламного рынка

1. Алгоритмическое размещение рекламы

Алгоритмическое размещение рекламы – это действия рекламодателей по автоматизации медиабаинга, чтобы привлечь более конкретную аудиторию. Такой тип автоматизации обеспечивает более быстрый и эффективный аукцион за показ рекламы. Рекламодателям приходится тратить меньше времени и усилий на планирование аукционов и покупку рекламы.

Как работает алгоритмическое размещение рекламы?

Шаг 1 – пользователь кликает на веб-страницу.

Шаг 2 – веб-мастер выставляет показ рекламы на аукцион.

Шаг 3 – на рынке рекламы проводится аукцион, на котором рекламодатели делают ставки за показ.

Шаг 4 – рекламодатель с наибольшей ставкой выигрывает право на показ своих объявлений.

Персонализация маркетинга

Для успеха маркетинга в 2021 г необходимо персонализировать маркетинговую деятельность, включая контент, электронные письма и рекламу. Отличными примерами персонализации являются Netflix и Amazon со своим специально подобранным контентом и предложениями товаров. Чем более персонализирован контент, тем выше вовлеченность и лояльность клиентов.

Антиблокировщики рекламы

На многих сайтах установлены блокировщики рекламы, не позволяющие показывать рекламу пользователям. Это наносит серьезный ущерб доходам, который может достигать 40% убытков от блокировки рекламы. Поэтому одной из тенденций, характерных для 2021 г, является популяризация антиблокировщиков рекламы.

Тенденции рынка социальных сетей

Маркетинг через лидеров мнений

Кто такой лидер мнений или инфлюенсер? Это человек, который, как авторитет, может донести послание бренда до своего рынка. Это не только знаменитости, но и пользователи Instagram или YouTube, которые имеют свою аудиторию подписчиков, которая может составлять несколько тысяч или миллионов человек. Маркетинг через лидеров мнений стал более популярным в последнее время, поскольку он органический, достоверный, взаимодействует с клиентом. Многие компании отказываются от традиционной рекламы в пользу сотрудничества с инфлюенсерами, которые распространяют информацию об их продуктах или услугах.

Мессенджеры маст хэв

Сообщения в социальных сетях дают компаниям возможность напрямую отправлять сообщения клиентам, отвечать на запросы и осуществлять прямые продажи. Это работает как живой чат для клиентов, чтобы связаться с вами, затем вы можете оказать помощь, напомнить им о забытых корзинах, отправить приглашения на мероприятия и многое другое.

Истории в социальных сетях

Сети Instagram и Facebook предлагают пользователям возможность делиться своими историями, и с момента их появления они стали очень популярны среди пользователей. 500 миллионов человек используют Instagram Stories каждый день и половина пользователей утверждают, что хотят купить продукт, потому что увидели его в Stories.

От социальных сетей к социальному маркетплейсу

Платформы социальных сетей добавили функции электронной торговли в 2020 г. Цель заключается в том, чтобы обеспечить пользователям беспрепятственный путь от знакомства с брендом до покупки. Мы можем ожидать, что в 2021 г эта тенденция усилится и бренды будут использовать платформы социальных сетей в качестве рынка.

Развитие пользовательского контента

Пользовательский контент станет центральной частью маркетинговой стратегии в 2021 г. Рекламодатели используют искусственный интеллект для создания рекламы, которая будет взаимодействовать с пользовательским контентом.

Тенденции развития рынка SEO-оптимизации

Контент-маркетинг все еще на вершине

Реальность такова, что поисковые системы, такие как Google, отдают предпочтение хорошо написанному контенту и полезным ссылкам при ранжировании сайтов и представлении результатов поиска пользователям. В последние годы изменения в алгоритме Google еще больше повысили значимость контента для SEO.

Большинство маркетологов осознают, что создание полезного для аудитории контента позволяет воспринимать их организацию как авторитетный источник. Более того, инвестиции в контент-маркетинг могут стать экономически эффективным способом привлечения клиентов на ваш сайт и их дальнейшего вовлечения.

Акцент на брендинг

Потребители не в состоянии справиться с огромным количеством вариантов, которые они получают каждый раз, когда ищут что-то в интернете. В условиях такого маркетингового ландшафта наличие четкого, уникального и узнаваемого бренда является ключевым фактором успеха. Поскольку в прошлом году большинство компаний перешли в онлайн-режим, проблема избытка вариантов еще более обострилась. Одна из причин, по которой брендинг сейчас так важен для дальнейшего существования, заключается в том, что поисковые системы отдают предпочтение ранжированию брендов, а не сайтов.

Интерактивный контент

Поскольку наша жизнь переходит в онлайн-режим, потребители стремятся максимально реализовать личное взаимодействие с брендами. Среди примеров интерактивного контента можно назвать:

●        Викторины и опросы;

●        Технологии дополненной реальности;

●        Виртуальная реальность в рекламе.

Внимание лонгридам

В 2021 г обычные посты длиной менее 1 тысячи слов не принесут успеха. По мнению ряда экспертов, посты длиной около 3 тысячи слов привлекают больше всего трафика и интересуют большую часть читателей. Такой объем дает читателям возможность глубже изучить тему. Автор контента, который регулярно публикует длинные посты, может стать авторитетом в какой-либо сфере. Исследователи выяснили, что длинный контент приносит больше пользы в SEO-оптимизации, поскольку обеспечивает в три раза больше обратных ссылок, чем короткие статьи.

Повышенная безопасность

По мере того, как все больше людей ведут деятельность в интернете, возрастает потребность в повышении уровня безопасности веб-сайтов. Защищенный сайт позволяет пользователю чувствовать себя в безопасности. Утечки данных случаются как с малыми, так и с крупными веб-сайтами и платформами. Поэтому большинство потребителей считают, что то, как вы управляете их конфиденциальными данными, может стать решающим фактором при использовании вашего контента, продуктов или услуг.

Автоматизация и искусственный интеллект

Искусственный интеллект

Еще в 2017 г компания Gartner предсказала, что к 2020 г искусственный интеллект (ИИ) будет присутствовать практически в каждом программном продукте. Ожидается, что к 2025 г рынок искусственного интеллекта достигнет отметки 190 млрд долл. ИИ может собирать и анализировать данные из социальных сетей и взаимодействий с клиентами, чтобы оценить их поведение. ИИ ищет закономерности, которые позволяют понять предпочтения вашей аудитории.

Чат-боты и диалоговые технологии

В прошлом году диалоговые технологии произвели фурор как бесконтактный способ взаимодействия потребителей с компаниями. Согласно экспертным оценкам Gartner, к числу диалоговых платформ, которые задают тренды, относятся следующие:

●        развитые возможности обработки естественного языка,

●        поддержка голосового и текстового ввода,

●        использование персонализации для естественного общения,

●        возможность обмена мультимедийными данными и документами,

●        обеспечение управления диалогом,

●        комбинирование нескольких чат-ботов,

●        хранение данных.

Чат-боты позволяют обслуживать 24 часа в сутки, обеспечивают мгновенный ответ на запросы клиентов, позволяют сортировать и решать простые задачи.

Дополненная реальность (AR) и иммерсивные технологии

Такие компании, как Facebook, все активнее используют дополненную реальность для повышения качества обслуживания клиентов. Маркетологи могут воспользоваться преимуществами этой технологии, чтобы подарить своим клиентам захватывающие впечатления. Некоторые бренды, такие как IKEA, Tom's shoes, Patron Spirits и даже Marriott International, уже предоставляют клиентам возможности погружения в виртуальную реальность:

- Реклама с эффектом дополненной реальности – для игр и потребительских товаров.

- Видео с обзором 360 градусов – для недвижимости, туризма.

Другие важные маркетинговые тенденции 2021 г

Прямые эфиры

Стриминг с каждым днем становится все популярнее, и стремительное развитие TikTok тому подтверждение. Instagram добавляет функцию Reels с возможностью покупки товаров через видео, TikTok собирается сделать то же самое. Пройдет совсем немного времени и прямые эфиры в социальных сетях превратятся в рынок в режиме реального времени.

Голосовой поиск

Умные колонки и виртуальные помощники с функцией распознавания речи больше не являются трендовым приобретением. Согласно статистике, к 2022 г более половины американских домов будут оснащены умными колонками (Google Home, Alexa и другие). Люди используют голосовые помощники не только для повседневных дел, но и для покупок с помощью голосовых команд. Ожидается, что рынок покупок с помощью функции распознавания речи достигнет 40 млрд долл в 2022 г.

Виртуальные мероприятия не исчезнут

В 2020 г компании и частные лица начали проводить виртуальные мероприятия в связи с пандемией. Есть вероятность, что в 2021 г многие мероприятия будут по-прежнему проводиться в виртуальном режиме из-за преимуществ, которые это дает компаниям. Виртуальные мероприятия могут привлечь более широкую аудиторию и обеспечить большую посещаемость.

Развитие геозонирования

Геозонирование – это маркетинговый подход, при котором вы устанавливаете географические границы вокруг интересующего вас объекта. Если мобильное устройство пользователя попадает в эту зону, геозона активирует оповещение и предлагает соответствующую рекламу. Преимущества геозонирования:

- мобильные объявления с геозонированием имеют вдвое больший коэффициент кликабельности;

- оно совместимо с большинством смартфонов;

- 53% потребителей посетили розничный магазин после того, как получили сообщение с указанным местоположением.

Разговорный маркетинг

Разговорный маркетинг – это использование разговорных технологий в маркетинговых целях. Например, использование чат-ботов в качестве «консультантов по продажам» или SMS-маркетинг для общения с клиентами.

Видеомаркетинг

Это одна из самых важных тенденций маркетинга на сегодняшний день. Сегодня 86% компаний используют видео как часть своей маркетинговой стратегии. Наибольшим успехом пользуются продающие видеоролики (73%), за ними следуют видеоролики в социальных сетях (67%).

Персонализированные электронные письма

Персонализация электронных сообщений предусматривает использование личной информации подписчиков для составления персональных писем. Это позволяет вам рассылать узконаправленные маркетинговые кампании по электронной почте. Персонализированные рекламные рассылки просматривают на треть чаще, нежели неперсонализированные.

Push-уведомления для браузеров

В связи со стремительным развитием онлайн-коммерции популярность push-уведомлений возросла, и большинство интернет-магазинов используют тот или иной тип push-уведомлений. Они, как правило, более эффективны, по сравнению с информационным бюллетенем. Вы можете отправлять напоминания об оставленных корзинах с продуктами, предложения о товарах и многое другое.

Омниканальный маркетинг

Омниканальный маркетинг - это подход в маркетинге, в котором используются несколько платформ (например, соцсети, блог, маркетинг по электронной почте) для связи с потенциальными клиентами. Его преимущества заключаются в обеспечении целостного послания бренда по всем каналам. Омниканальный маркетинг, как правило, демонстрирует более высокие показатели вовлеченности и конверсии, чем использование одного канала.

Вызовы цифрового маркетинга в 2021 г

Меньше расходов на маркетинг

Бюджеты на маркетинг пострадали от сокращения расходов в 2020 г. Хотя маркетинговые компании постепенно восстанавливаются, расходы еще не достигли докризисного уровня.

Привлечение внимания по нескольким каналам

В 2021 г станет еще более актуальным взаимодействие с клиентами в местах их присутствия. Создание вовлеченности станет более сложной задачей, благодаря использованию мобильных каналов обмена сообщениями и применению персонализированного и динамического контента для улучшения потребительского опыта и повышения лояльности клиентов.

Стратегия, ориентированная на мобильные устройства

Все больше людей просматривают сайты и совершают покупки со своих смартфонов. Ориентация на мобильные устройства позволяет вашим клиентам получать ваши товары/услуги на ходу, в любое время и из любого места.

Соблюдение правил конфиденциальности и обмена данными

Маркетологам необходимо быстро адаптироваться к изменениям в правилах конфиденциальности и обмена данными. Поскольку многие нормативные акты действуют в разных странах, маркетологам необходимо это учитывать.


Альфа Эксперт
МАРТ рассказал о новшествах в регулировании интернет-торговли и основных тенденциях рынка
Альфа Эксперт
Как нейромаркетинг помогает продавать в интернете без вложений
Альфа Эксперт
Как правильно организовать доставку товаров в интернет-магазине